Câu Hỏi
Thường Gặp
Tại 97bet

97bet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, Techcombank, BIDV, và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ cả chuyển khoản thông thường và chuyển khoản nhanh 24/7

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 97bet phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Ghi có ngay lập tức, thường trong vòng 1–3 phút.
• Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking): Từ 3–10 phút tùy ngân hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng thủ công: Từ 10–30 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ có thể lâu hơn.

Nếu sau 30 phút giao dịch vẫn chưa được ghi có, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Để rút tiền tại 97bet, tài khoản của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với thông tin đăng ký.
• Đã đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với số dư thưởng.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thường từ 15 phút đến 2 giờ trong ngày làm việc. Các yêu cầu rút tiền vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể mất tối đa 24 giờ.

97bet không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của họ — đây là khoản phí phát sinh từ đơn vị thanh toán, không liên quan đến 97bet. Vui lòng kiểm tra chính sách phí của ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đang sử dụng trước khi thực hiện giao dịch.

97bet áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của 97bet.

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình xác nhận danh tính thực của thành viên nhằm:

• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi trở lên theo quy định.
• Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản.

Quy trình KYC yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Để bật 2FA tại 97bet:

• Đăng nhập và vào mục Cài đặt bảo mật.
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố.
• Liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực (Authenticator App).
• Mỗi lần đăng nhập, bạn sẽ cần nhập mã OTP gửi về điện thoại.

97bet khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản và số dư của mình.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 97bet của mình bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức thông qua chức năng quên mật khẩu.
• Liên hệ hỗ trợ 97bet qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và đặt cược gần đây để phát hiện hoạt động bất thường.
• Đổi mật khẩu email liên kết với tài khoản 97bet của bạn.